补充说明：

1、海南酒店标准可能会比内地偏低，敬请谅解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午12:00时，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。

2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

3、①我社承诺“全程不推荐自费景点” （潜水、景区间电瓶车小交通除外及个人自愿消费除外）例如：玉带滩70元/人,天堂森林公园电瓶车50元/人、分界洲海豚表演130/人等；②全程绝不增加行程外购物店；③在法律允许范围内，最终解释权归海南地接旅行社所有。

4、行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（24正座以下旅游车无行李箱）。抵达海南前24小时内取消合同的游客（因个人原因无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用；

5、行程中所含的餐食，早餐为酒店房含餐，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同，建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。

6、全程不指定购物和随意增加自费项目，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，购物随客意，敬请理性消费，并索要小票。

7、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费小门票。景点门票为团队同进（不含景区内电瓶车或索道），赠送项目，如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点以及游客放弃合同已含内容，费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证、学生证等证件不能减免门票费用；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间；

8、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（我社按团队采购成本价格予以退费）。

9、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地、旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

10、费用不含：

①不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。

②自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。

③行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用。

④儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付！

⑤个人购物、娱乐（潜水、拖曳伞等海上项目）消费。

⑥因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。

⑦航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

11、接送机温馨提醒：

①接机人员一般都会提前在机场等候客人，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通。接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您抵达机场后需要稍作等待（一般40分钟左右），请您谅解。

②第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜，以防肠胃不适，影响您的行程哦！

③请您自由活动期间注意安全。掌握好时间，保持手机畅通以便工作人员联系，不要误了赶飞机的时间。

12、因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社为您提供两种选择方案：

①免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；

②通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆，我社派专职司机兼导游为您全程服务。

如有异议，请慎重选择！敬请理解，非常感谢。

13、特殊人群接待标准：凡65岁以上老人在原来价格另议；儿童价：1.4米以上、18周岁以下或者儿童同成人报名按照成人价格另议；所有航空公司后续出机票，身份证号码或名字错误只能按照退票处理（特价团队票只能退税），不能修改或更改！报名时请务必核对名字和证件！

失信被执行人名单列表人员将不得乘坐飞机，产生机票损失由客人自行承担！团队机票需按顺序使用，去程未使用回程也无法使用，具体以航空公司的规则为准。

14、航空特殊提醒：

①去程与返程往返的航班不是一家航空公司（出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或无损退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；

②去程与返程（属于同一家航空公司）但往返是分开出票（我们会提前告知）出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；具体以提交后航空公司确认为准。